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平素よりMyプラゴをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、お客様に安心してご利用いただけるよう、課金開始条件を改善いたします。

◆変更内容

• これまで
  実際に充電を開始するタイミングにかかわらず、アプリで「利用開始」ボタンを押した5分後から課金開始としていました。
• これから
  アプリで「利用開始」操作を行ったあと、認証や車両の駐車が完了し、お客様が充電を開始できる状態になったタイミングから課金開始をいたします。
• 変更点
  今般、認証や車両の駐車が完了し、お客様が充電を開始できる状態になったことをシステム上確認することができるようになったため、当初「アプリ操作から充電開始まで最大5分かかる」ことを想定して設定していた「5分間の無料時間」の運用を終了いたします。
• 注意事項
  軽井沢・プリンスショッピングプラザ（ツリーモール側）に設置しております普通8kW充電器 5台及び、テスラ専用普通8kW充電器 2台は、従来の課金条件となります。（5分間の無料時間も適応外となります）

◆適用開始日

2025年9月8日（月）予定
※リリース日は開発状況により前後する場合があります。

◆充電終了について

充電終了方法に変更はありません。
アプリから「利用終了」を行う、または充電車室から退出すると課金が終了します。

◆お客さまのメリット

• アプリの誤操作による意図しない課金の防止
• 接続や認証に時間がかかっても、その間は課金対象外となる場合がある

この改善により、今まで以上に安心してMyプラゴをご利用いただけます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願いいたします。