充電プラグが抜けない

充電プラグが抜けない場合の対応方法について説明します。

対応方法①｜充電コネクタの引き抜き

差し込む部分が引っかかっている可能性がございます。解除ボタンをしっかり押した後、再度引き抜きをお試し下さい。

対応方法②｜Myプラゴ アプリを再起動する

Myプラゴ アプリの通信エラーが発生している可能性がございます。
Myプラゴ アプリの再起動をお試しいただき充電が終了していることご確認ください。その後、再度充電プラグを抜いてください。

対応方法③｜車両側のロック解除

ロック機能がある車両の場合は車両側にてロック解除が必要な場合がございます。
解除方法をディーラー様にご確認いただきロックの解除をお願いします。